Dar Kalıplı Ayakkabı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Mami Ayakkabı’nın online mağazasından 1 Aralık tarihinde 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde 39 numara giyiyorum ancak gelen ayakkabı o kadar dardı ki 13 yaşındaki, 37 numara giyen çocuğuma tam oldu. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde sadece değişim yapıldığını, iade kabul edilmediğini ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler.

Sipariş numaram 154823’tür. Ayakkabının kalıbı normal ölçüye göre fazlasıyla dar olduğu için tekrar değişimle başka bir ürün gönderilse bile bana uyup uymayacağından emin olamıyorum ve bu yüzden yeniden kargo parası ödemek istemiyorum.

Bu nedenle siparişimin iade alınmasını ve ödediğim ücretin, ek kargo ücreti talep edilmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.