Mama Luma Ayakkabının Derisinin Dökülmesi

Ağustos 2025’te Beymen.com.tr üzerinden Mama Luma markasına ait lacivert tokalı bantlı kız çocuk sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha ilk kullanımdan itibaren derilerinden dökülmeler olmaya başladı, kısa sürede toka kemerleri de parçalandı ve ürün kullanılamayacak kadar kötü bir hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü Beymen’e incelemeye gönderdim ancak marka incelemesinde sorun “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Çocuk ayakkabısının ilk kullanımlarda bu derece deforme olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim, aynı markayı bir daha kesinlikle satın almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum.