Eksik Şasi Gönderimi Ve İletişim Bilgisi Talebi

Facebook üzerinden verilen bir reklam aracılığıyla 3 kutu Makuta jel, yanında damla ve 12 adet şasi ürün siparişi verdim. Pazar günü verdiğim sipariş bugün PTT Kargo ile elime ulaştı. Kargo poşetinin üzerinde de açıkça "3 kutu Makuta jel + damla + 12 şasi" olarak yazmasına rağmen, paketten sadece 3 adet jel ve damla çıktı, 12 adet şasi ürün gönderilmemiş.

Daha önce de aynı siteden aldığım ürünlerde eksik gönderim yaşamama rağmen, bu kez düzelmiştir diye düşünerek tekrar sipariş verdim ve yine eksik ürünle karşılaştım. Sitenin üzerinde ne bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunuyor; bu nedenle kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Eksik gönderilen 12 adet şasi'nin tarafıma acilen gönderilmesini veya ürün bedelinin eksik kısma denk gelen tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili firmanın iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşılmasını, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.