Çiçek Sepeti Extra İade Edilen Mikrodalganın Ücreti İade Edilmiyor

11 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Samsung marka bir mikrodalga fırını “Çiçek Sepeti ekstra” kapsamında satın aldım. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ancak ürünün ilan fiyatına göre yaklaşık 2.000 TL daha pahalıya satıldığını ve istediğim ızgara özelliğine sahip olmadığını fark ettiğim için ürünü hiç teslim almadan kapıdan iade ettim.

Yurtiçi Kargo görevlisi ürünle ilgili durum tespit tutanağı ve ambar tasarruf fişi düzenledi, ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Buna rağmen Çiçek Sepeti tarafı günlerce “inceleme aşamasında” diyerek oyaladı, daha sonra da satıcının “ürün bana ulaşmadı” iddiasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Akabinde Çiçek Sepeti, ürünü 3 Haziran’a kadar satıcı tarafından tekrar bana geri göndereceklerini bildirdi. Ben ürünü tekrar teslim almak istemediğimi, siparişin tamamen iptal edilmesini ve bedel iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen ne ürün bedelim iade edildi ne de süreç şeffaf bir şekilde çözüldü.

Sipariş numaram 451***49’dur. Ürünü Çiçek Sepeti’nin aracı olduğu platformdan, Çiçek Sepeti güvencesine inanarak aldım. Kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bir satıcı ile muhatap olmak zorunda bırakılmak istemiyorum; ben satıcıyı tanımıyorum, muhatabımın Çiçek Sepeti olması gerektiğini düşünüyorum. Uzak mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, yasal cayma hakkımı kullanarak teslim almadan iade ettiğim bu ürünün bedelinin Çiçek Sepeti tarafından iade edilmesi gerekirken, satıcının mesnetsiz beyanları esas alınarak iki aydır param tarafıma ödenmemekte ve mağdur edilmekteyim.

Yurtiçi Kargo’nun düzenlediği durum tespit tutanağı, ambar fişi, fatura ve görseller tarafımda mevcuttur. Çiçek Sepeti’nin, Çiçek Sepeti ekstra kapsamında yapması gerekeni yaparak bu siparişimi derhal iptal etmesini ve ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.