Bağcılar B***** Dental'de Tedavi Sürecinde Yaşanan Mağduriyetler Ve İlgisiz Tavırlar

Sayın Yetkili,

Ben, 30.07.2022 tarihinde Bağcılar B***** Dental Ağız ve Sağlığı Polikliniğinde diş teli tedavisine başladım. Bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetler ve kurum personelinin saygısız, ilgisiz tavırları nedeniyle rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum.

Tedavi sürecimin başında, eksik olan bir dişim için implant yapılması önerildi. Ancak ilk takılan geçici diş, diş etlerimi morarttı ve rahatsızlık verdi. Bu durumdan sonra yeni bir geçici diş takıldı, ancak bu diş de yamuk yapıldı. Defalarca tedavi sürecindeki hataları dile getirdiğimde, “böyle oldu, yapacak bir şey yok, haklısın” gibi geçiştirici ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım. İmplantın uyumsuz olduğunu belirttiğimde ise alternatif bir işlem önerisi bile sunulmadı.

Diş teli tedavim sırasında sorularımı net bir şekilde yanıtlamak yerine sürekli olarak “sabret” ya da “hadi hadi” gibi ifadelerle geçiştirildim. Özellikle, teli takan doktor olan A**** Hanımın kaba ve aceleci tavırları beni son derece rahatsız etti. Tedavi süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde tersleniyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyordu.

Klinik sahibi olan B***** D**** ise telimin çıkarılma vaktinin geldiğini söylediği halde, her hafta farklı bahanelerle beni oyalıyor. En son gittiğimde, telimin çıkarılmasını yılbaşından sonraya ertelediler. Bunun yanı sıra, randevu saatlerime hiçbir şekilde sadık kalınmıyor. Saatlerce bekletildikten sonra işlem için çağrılıyorum ve işlemim yarıda bırakılarak başka hastalara geçiliyor. Bu sırada yine uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2.5 yıldır süren bu tedavi sürecinde hem fiziksel hem de psikolojik olarak büyük zarar gördüm. Kaba, ilgisiz ve saygısız tavırlarla karşılaştığım bu süreçte, sağlık hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Tedavi sırasında yaşanan tüm aksaklıkların ve personel davranışlarının incelenmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: Gülşen K****
Tarih: 19.12.2024
İletişim 0543*****65