Magnum Mini Badem Dondurmasında Aşırı Buzlanma Ve Lezzet Bozukluğu

Antalya’da Migros üzerinden Magnum Mini Badem dondurma siparişi verdim. Eve geldikten kısa bir süre sonra dondurmayı yerken ürünün neredeyse yarısının tamamen buz olduğunu fark ettim. Dondurma yapısı gereği kremsi ve homojen olması gerekirken, ciddi şekilde buzlanma vardı ve bu durum hem lezzeti hem de tüketim keyfini tamamen bozdu.

Ürünü yaklaşık yarım saat bir saat önce sipariş etmiştim ve teslim alır almaz kısa sürede tüketmeye başladım, dolayısıyla buzulmanın evde saklama koşullarından değil, ürünün üretim ya da depolama/taşıma sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Magnum gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün telafisini, özür paketi gönderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.