Magnum Dondurmasında Kıl Görüldü Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi

Magnum Double Karadut Böğürtlen dondurmaya ait paket ve ürün görsellerini de ekleyerek yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Silivri’de A*** T****’den 9.40 sıralarında Magnum Double Karadut Böğürtlen dondurma satın aldım. Dondurmayı yerken sonuna doğru geldiğimde, ürünün iç kısmındaki beyaz katmanında kıl olduğunu fark ettim. Tüketim esnasında böyle bir şey görmek hijyen açısından son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oldu.

Bu ürünün üretim sürecinin incelenmesini, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde ücret iadesi ya da ürün telafisi yapılmasını istiyorum. Firma tarafından gerekli geri dönüş ve çözüm sağlanmadığı takdirde, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.