İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Firmadan Dönüş Alamıyorum

9 Aralık tarihinde magnetcraft.co internet sitesi üzerinden, biri 100 parçalık manyetik oyun seti, diğeri 150 parçalık manyetik buzul seti olmak üzere toplam 4.393,62 TL tutarında 5188 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişim için fatura kesildi ve işlem alındı bilgisi geldi.

Ancak ertesi gün, 10 Aralık tarihinde siparişim firma tarafından iptal edildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iptal üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen karta hâlâ bir iade yansıması olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, tüm girişimlerim yanıtsız kaldı.

İptal edilen siparişime ait 4.393,62 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.