Rapor İşlenmediği İçin İlaç Alımında Yıllardır Tekrarlanan Mağduriyet

Babam ve annemi check‑up için götürdüm.
Muayene etmiş olduğunuz hastanın ilaç raporunu sisteme işlemişsiniz.
Perşembe günü işlemlerinizi bitirdiğiniz halde cumartesi ben bu ilaçları alamıyorsam bu benim problemim olmamalı! Biz ilaçlarımızı aldık; geçen sene de aynı şekilde rapor yenilemek için geldiğimizde aynı mağduriyeti yaşadık. Eğer bir sorun varsa, bir sene geçmesine rağmen düzeltilmemiş olması benim problemim olmamalı.
İmkan vardı, ilaçları para ile aldık; peki bugün ilaç alamadan gidecek olanların sorununu nasıl çözeceğiz?
Aynı problem aynı şekilde, aradan bir yıl geçmesine rağmen tekrarlanıyor ve aradığınız hastane yetkilisi size mesai bitti vb. sebeplerle cevap veriyorsa, bence baştan aşağı bir hastaneye şikayet edin.
Her sene standart check‑up yaptıran ve sadakat duygusu taşıyan danışanlarınıza bu konuda hassas davranmanız sizin için çok önemli! Ayrıca, her geçen sene yıllardır periyodik olarak gelen biri olarak söylüyorum: hizmet kaliteniz giderek azalıyor.
Raporumuzun işlenmemiş olması sebebiyle bugün eczanede mağduriyet yaşamış olduğum için son derece rahatsızım; bunu anlık çözebilme yetisi taşımadığınız için ayrıca rahatsızım. Her sene ilaç yenilemek için gelip aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorsam, lütfen sistem arızası vb. şeylerle gelmeyiniz. Ben sistemi başhekim onayının olmadığı için raporun düşmediğini belirttiğimde evet diyorsunuz; yani bir de insanlara sunduğunuz bahanelerin cevaplarını insanlar size verdiğinde tepkiniz özür yerine "üstüne çıkmak" ya da "ben çözemem, yapamam" demek olmamalı.
Rapor yazdırmak için bile ayrı bedel ödediğim bir yerde hizmet hak etmiş olmama rağmen alamamak, tekrar ediyorum, benim problemim olmamalı.
Bundan dolayı yaşanan bütün mağduriyetlerden dolayı zarar tazminini ayrıca düşüneceğiz; ayrıca yorumum müdahale edilerek kaldırılması durumunda gerekli tüm tazmin haklarım saklıdır.