Üsküdar Mado Şubesinde Sert Avokado Ve Saygısız Personel

Üsküdar Mado şubenizde şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahvaltı için avokadolu bir kahvaltı tabağı sipariş ettim, gelen avokadolar taş gibi sertti ve yenmeyecek durumdaydı. Değiştirilmesini rica ettiğimde ise mutfaktan bir çalışan, oldukça ukala bir tavırla “bizim avokadolarımız böyle” diyerek durumu geçiştirdi.
Hem olgunlaşmamış, taş gibi avokadoların servis edilmesi hem de çalışanınızın bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti. Ardından farklı bir kahvaltı olarak kruvasanlı ürün istedim, onun da olmadığı söylendi. Büyük bir markada, özellikle kahvaltı saatinde bu ürünlerin olmaması ve müşteriye bu tavrın sergilenmesi gerçekten hiç hoş değil.
Şu anda 102 numaralı masada bulunuyorum. Hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini hem de personel yaklaşımı ve ürün kalitesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, mümkünse de bu mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Cemile Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş ettiğiniz ürünün beklentilerinizi karşılamaması, alternatif ürün talebinizin karşılanamaması ve personelimizin yaklaşımı nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılabilmesi adına, ziyaret ettiğiniz şubemizin açık adını ve konum bilgisini, ayrıca ödemenize ait fiş/dekont veya hesap hareketi görselini iletmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli inceleme süreci başlatılacak ve süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Hassasiyetiniz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi













