Marmaris Mado Şubesinde Yavaş Servis, İlgisiz Ve Sigara İçen Personel, Kirli Masalar

30 Ağustos 2026 günü saat 16.23 civarında Marmaris’teki Mado şubesine gittim. Masaya oturduktan sonra hem personelin ilgisizliği hem de servisin çok geç yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Dondurma siparişi vermemize rağmen bizden sonra gelen müşterilere hizmet verildi, biz ise uzun süre bekletildik.

Beklediğimiz süre boyunca masalar kırıntı içindeydi ve buna rağmen kimse ilgilenmedi. Personelin bir kısmı kapının önünde sigara içmeyi tercih ederken içerideki müşterilerle ilgilenilmedi. Bu durum özellikle ailemle birlikte oradayken bizi hem rahatsız etti hem de kurumsal bir markadan beklemediğimiz bir görüntüydü.

Toplamda 690 TL ödeme yaptım ve çıkışta kasadaki elemana yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim. Ancak orada da durumu gerçekten sahiplenip çözecek bir muhatap bulamadım, sadece ufak bir çalışanın ilgilenmeye çalıştığını gördüm.

Mado gibi bir markadan, Marmaris şubesindeki personelin müşteriyle ilgisi, servis hızı ve temizlik konusunda acilen uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasını, bu tür bir deneyimi başka müşterilerin yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.