Mado’da İkram Vaatleri Yerine Getirilmedi, Aynı Fiyat Alındı

17 Ekim saat 20:23 civarında Bursa Kent Meydanı’ndaki Mado şubesinde bardak çay ve çikolatalı milkshake siparişi verdim. Çay menüsünde ürünlerin altında “ikramlar” ibaresi bulunmasına rağmen, herhangi bir ikram servis edilmedi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, ikram olsun ya da olmasın fiyatın aynı olduğu ve bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Ödediğim tutar, fişte de görüleceği üzere bardak çay için 90 TL ve çikolatalı milkshake için 250 TL olarak alındı; buna rağmen menüde belirtilen ikramların hiçbiri sunulmadı. Menünün üzerinde açıkça ikram ifadesi yer almasına rağmen bunun uygulanmaması ve bunu hatırlattığımda da herhangi bir düzeltme yapılmaması beni rahatsız etti.

Menüde belirtilen ikramların uygulanmaması ve buna rağmen aynı ücretin alınması konusunun incelenmesini, menü ile uygulamanın tutarlı hale getirilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilerek benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Ve madem çay menüsünde ikram var, neden ikram gelmedi? Ben ikram var diye sipariş verdim; madem ikram gelmedi, benden neden 90 TL alındı? Gerekli şikayetimi Ticaret Bakanlığı'na da yaptım.