to read complaints and reviews, or file yours.Mado Cafe Müdürünün Hakaret Dolu Üslubu Müşteriyi Terk Ettirdi
19 Mayıs günü Hilltown AVM Küçükyalı şubesindeki Mado Cafe’ye saat 18.52 sularında sadece keyif yapmak ve sakin bir vakit geçirmek için gittim. Elimde içeceğim varken yalnızca çalışan personelden fincan ve bardak rica ettim ve normalde olması gerektiği gibi bunun getirilmesini beklerken, cafe müdürünün üslup bilmeyen bir tavırla, sanki suçluymuşum gibi diyaloğa başlaması beni son derece rahatsız etti.
Müşteriyle göz göze geldiği anda bile suçlayıcı bir ifade ve hitap tarzı kullanması, kendimi istenmeyen ve haksız bir durumdaymışım gibi hissettirdi. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle hiç beklemeden mekanı terk etmek zorunda kaldım.
Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve özellikle Hilltown AVM Küçükyalı şubesindeki ilgili müdür hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Merhabalar Cansu Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz personel yaklaşımı ve iletişim sürecine dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimize sunulan hizmetlerde saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim yaklaşımı temel önceliklerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz ile paylaşılmış olup, **gerekli inceleme, değerlendirme ve aksiyonlar titizlikle ele alınacaktır.** Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
