Bebek Bakım Odası Olmadığını Söylenerek Müşterinin Yağmurda Bırakılması

03.05.2026 akşamı saat yaklaşık 20:45’te ailemle birlikte Madı Dondurma’nın Kayseri/Göksun yolu üzerindeki şubesine alışveriş yapmak için uğradık. İçeri girdiğimizde 10 aylık bebeğimizin altını değiştirmemiz gerektiği için çalışanlara bebek bakım odası olup olmadığını sorduk. Oradaki iki çalışandan biri maalesef bebek bakım odası olmadığını söyledi.

Biz de buna güvenerek, bebeğimiz altını ıslatmış haldeyken, eşim yağmur altında kucağında bebekle biraz ilerideki Opet istasyonuna kadar koşar adım gitmek zorunda kaldı. Bu sırada 11 yaşındaki oğlum aynı işletmenin tuvaletini kullanmak için içeride kaldı ve tuvaletten döndüğünde bize içeride bebek bakım odası gördüğünü, “içeride bebek bakım odası var, niçin içeri getirmediler” dediğini öğrendik. Böylece çalışanların bize açıkça yalan söyleyerek bebek bakım odasını kullandırmak istemediğini fark ettik.

Müşteriye, üstelik 10 aylık bir bebeğe karşı bu kadar duyarsız, onur kırıcı ve saygısız bir davranışı asla kabul etmiyorum. İnsan yağmurda bebeğiyle istasyona koşmak zorunda bırakılırken, içeride boş bir bebek bakım odası olduğu halde bunun özellikle gizlenmesi, bu odanın kimlere ve ne amaçla kullandırıldığı konusunda da ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Bu işletmenin ve çalışanlarının bu davranışıyla ilgili olarak yetkili amirlerinizin ve üst birimlerinizin derhal haberdar edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, bu kasıtlı tutumun sorgulanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede bebekli ailelere karşı böyle bir ayrımcılığın tekrarlanmaması için gerekli tüm disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini istiyorum.