to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco internet sitesinden alışveriş yaptım, sonuç bu: İnternet sitesinde siparişim 'teslim edildi' olarak görünmüyor ve iade oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mağazaya gidiyorum, fakat mağaza genel merkezle iletişime geçemiyor. Her mağaza farklı prosedür işletiyor. Bir mağaza 'Değişim yapabilirim ama elimde ürün yok' diyor, diğer mağaza ise 'Değişim yapamayız, iade yapmanız gerekiyor' diyor. Sipariş 'teslim edildi' olarak bile görünmezken ben nasıl iade yapabilirim? Mağduriyetim nasıl karşılanacak? Artık verdiğim paranın peşinde değilim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Madame Coco yönetimi, bir mağazacı perakendeci olarak utanç duyuyorum. Buradan biri umarım sorunuma çözüm bulur ama bu değişim çözümü değil; ürün ve para iadesi olacak. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım ve çevreme de bunu anlatacağım. Sosyal medyada her yerde sizi etiketleyeceğim. Problem para değil; problem, kurumsal bir firmanın bana yaşattığı mağduriyet.
Değerli Madame Coco Müşterimiz; Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu durum adına sizlerden özür dileriz. Siparişinizde kırık/hasarlı/yalnış gelen ürünü parça temini ya da değişim işlemi yapılamadığından dolayı sipariş numaranız ve ürün faturasıyla birlikte herhangi bir PTT Kargo aracılığı ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında ücret iadeniz sağlanacaktır. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Faturam yok ki, siparişim teslim edildi olarak bile görünmüyor, yazılan şikayetleri gerçekten okuyor musunuz yoksa her cevabınız bilgisayar tarafından mi gönderiliyor? Faturamı iletin size kusurlu ürünlerinizi geri göndereyim
Ayrıca PTT Kargo diyorsunuz ama gelen kargo Aras Kargo, kargolarınız bile tutarsız. Nasıl göndereceğim ben bu kargoyu kargo firması belli olmadan, fatura olmadan?!?
Yani ne zaman cevap vermeyi düşünüyorsunuz iade süresi geçtiği zaman mi? Yeni yıl hediyesi alayım dediğim düştüğüm duruma bak
Şu anda telefonda müşteri temsilcinize bağlanmaya çalışıyorum fakat telefona çıkan yok. Şikayetim hala çözüm bulmadı, parayı çekmesini çok iyi biliyorsunuz fakat kaliteli hizmet anlayışınız sıfır. Buna nasıl çözüm bulacağız, size nasıl ulaşacağım?
Hala bir cevap yok, resmen kurumsal bir firma tarafından dolandırıldım
Madame Coco internet sitesinden vermiş olduğum siparişin bir kısmı teslim edilirken bir kısmı teslim edilmedi. Sistem üzerinde bana teslim edilen ürünüm kargoda görünürken, teslim edilmeyen ürünüm bana teslim edilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takip numaraları karışmıştır cev...
11 Aralık günü Madame Coco internet sitesinden altı parça ürün aldım. Daha sonra iptal etmeye çalışsam da 'hazırlanıyor' statüsünde olduğu için ürünü iptal edemedim. Bunun üzerine ürünün iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüm ama sürecin mümkün olmadığını söylediler. Kargoda olduğunu ifade etti...
Ben de 27 Kasım'da Madame Coco'nun kendi sitesinden sipariş verdim. Parayı kartımdan çekmesine rağmen, ekranda ürünün kalmadığını ve paranın kartıma iade edileceğini belirterek sipariş oluşturulmadı. Bunun üzerine aynı ürünün farklı rengini sipariş ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatt...
Madame Coco internet sitesinden alişveriş yaptım. 8 ürün aldım 4 ürün istediğim geldi. 4 ürün gelmedi. Değişim için Gaziantep Sankopark AVM içerisindeki şubesine gittim. Online almışsınız biz değişim yapamayız dediler. Oysa ki internet sitesinde istediğiniz bir Madame Coco mağazasından değişim yapab...
Madame Coco'dan online olarak ürünler satın aldım. Teslim edilen ürünlerin çoğu kırık çıktı. İnce bardakları patpata bile sarmamışlar. Eğer kutuda ben olsaydım, ben bile kırılabilirdim. Böylesine büyük bir firmanın kurumsallığı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum ama maalesef. Mahalle arasındaki bir y...
Yorumlar