Stokta Olmadığı Gösterilen Ürünlerin Sipariş Ve İade Sorunları

Macrocenter Kemercountry online sipariş hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde üç kez sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünler sistemde stokta var olarak görünüyor, daha sonra beni arayıp stokta olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen ilgili ürünler sistemde stokta görünmeye devam ediyor.

Ayrıca stokta yok denilen ve gönderilmeyen ürünler için iade sürecinde de sorun yaşıyorum. Siparişlerimin faturalandırılması yapılıyor ancak eksik gelen ürünler için ücret iadesi hesabıma yansımıyor. Örnek olarak 1402473606, 1402748134 ve 1403630577 numaralı siparişlerimde bu durumu yaşadım; sistemde siparişler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen eksik/gelmeyen ürünlere dair bir iade hareketi göremiyorum.

Hem stok bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini hem de gönderilmeyen veya stokta olmayan ürünlerin ücret iadelerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.