to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Gösterilen Ürünlerin Sipariş Ve İade Sorunları
Macrocenter Kemercountry online sipariş hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde üç kez sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünler sistemde stokta var olarak görünüyor, daha sonra beni arayıp stokta olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen ilgili ürünler sistemde stokta görünmeye devam ediyor.
Ayrıca stokta yok denilen ve gönderilmeyen ürünler için iade sürecinde de sorun yaşıyorum. Siparişlerimin faturalandırılması yapılıyor ancak eksik gelen ürünler için ücret iadesi hesabıma yansımıyor. Örnek olarak 1402473606, 1402748134 ve 1403630577 numaralı siparişlerimde bu durumu yaşadım; sistemde siparişler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen eksik/gelmeyen ürünlere dair bir iade hareketi göremiyorum.
Hem stok bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini hem de gönderilmeyen veya stokta olmayan ürünlerin ücret iadelerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
27 Ağustos 2026 tarihinde Macrocenter Kemer Country şubesinden online alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan tam olarak çekildi ancak sepetimde yer alan ürünlerin çok büyük bir kısmı teslim edilmedi, 500 TL’den fazla tutarda ürün elime ulaşmadı.
Eksik teslimat sonrası uygulama üzerinden talep oluşturdum. Açtığım her talep “iadeniz yapıldı” denilerek sistemde kapatılıyor, ancak banka kartı hareketlerimde ve hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Yani sistem üzerinde iade yapılmış gibi işlem yapılıyor ama bana yansıyan bir tutar bulunmuyor.
Hem eksik gelen ürünlerimin bedelinin tamamının kartıma gerçekten iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
