Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

Antalya Aksu’dan Macrocenter üzerinden dün saat 17.00 civarında yaklaşık 20.000 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen dünden beri ne eksik ürünler gönderiliyor ne de iade sürecim başlatılıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişime ait fatura/sipariş numaram mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi ve somut bir aksiyon alınmadı.

Eksik gelen ürünlere ilişkin tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.