Macfit Ege Perla Üyeliğim Ödeme Yaptığım Halde Pasif Duruma Düşürüldü Ve Cevap Bekliyorum

Yaklaşık 3-4 yıldır Macfit üyesiyim ve bu süre boyunca tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında gerçekleştirdim. Son olarak 14 Temmuz tarihinde Macfit Ege Perla şubesindeki üyeliğimi yeniledim ve ücreti kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde ödedim. Buna rağmen sistemde üyeliğim pasif duruma düşürüldü ve kulüpten faydalanamaz hale geldim.

Sorunun çözülmesi için hem müşteri hizmetlerini hem de üyeliğimi yenilediğim Macfit Ege Perla kulübünü defalarca aradım. Bunun sistemsel bir hata olduğu ve en geç pazartesi günü kesin olarak çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sonrasında ise telefonlarıma geri dönüş dahi yapılmadı.

Benden ödeme dekontu ve çeşitli belgeler talep edildi. Bankamla görüşerek kredi kartı ekstremi aldım, ödeme dekontlarımı ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilgili birimlere ilettim. Tüm bu çabama rağmen üyeliğim hâlâ pasif görünmekte ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir sonuç veya bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle düzenli olarak sürdürdüğüm spor rutinime yaklaşık bir haftadır devam edemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım üyeliğimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.