Kartımdan Ücret Çekildi Ama Üyelik Başlamadı Ve Çözüm Yok

Macfit yıllık üyeliği ile problem yaşadım. Uygulama üzerinden portaldan üyeliğimi yeniledim, üyelik ücreti yıllık olarak kartımdan çekildi, ancak sonraki günlerde üyeliğim başlamadı. Genel merkezi aradığımda ise üyeliğimin sisteme düşmediğini bir daha kayıt yaptırmam gerekeceğini söylediler, ben de niye sisteme düşmediğini gayet kartımdan para çekildiğini benim üzerime düşen her şeyi yaptığımı sıkıntının ne olduğunu sordum. Sadece sisteme düşmemiş dediler, neden olduğuna ne yapılacağına dair yol göstermediler, şubeniz sizi arasın diyerek başka kişilere çözüm sunmadan yönlendirmiş oldu. Şube ile konuştuğumda kredi kartımdan çekildiğine dair ekran görüntüsünün taraflarına iletilmesini istediler ilettim ancak bir cevap vermediler. Bu üyelik sürecim çözülecek mi çözülmezse bu süreçte olacak veya zamdan ben zarar görecek miyim anlamış değilim. Bir belirsizlik var ve koskoca merkezi arayıp bir şey çözmemeleri de marka açısından güven kırıcı.