İzinsiz Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

Kozzy AVM Macfit şubesine D**** Ö*** adına annemin yaptırdığı üyelikle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Ağustos’ta “yıllık tarifeniz 15 gün sonra yenilenecek” şeklinde bir mesaj gönderilmiş, ancak tatilde olduğum için bu mesajı fark edemedim. Herhangi bir onayım, imzam veya açık rızam olmadan, 11.08.2026 tarihinde üyeliğim sistem tarafından otomatik olarak yenilenmiş.

Bu otomatik yenilemeden haberimiz olmadığı için üyeliği hiç kullanmadık. 31.08.2026 tarihinde mesajları gördüğüm anda aynı gün içinde üyeliği iptal ettim. Buna rağmen tarafıma 15.07.2026, 15.08.2026 ve 19.08.2026 tarihli faturalar üzerinden toplam 4.479 TL borç yansıtıldığını Mac Portal uygulaması üzerinden görmekteyim. Hem iznim olmadan üyeliğin yenilenmesi hem de kullanılmayan bir hizmet için borç çıkarılması Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Ben uygunluk vermeden üyeliğimin yenilenmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptal işleminin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve tarafıma yansıtılan toplam 4.479 TL borcun acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.