Antrenörün Rencide Edici Üslubu Müşteri Güvenini Sarstı

Macfit Düzce Royal God şubesinde 09.09.2026 tarihinde yaklaşık 18.30 civarında spor yaptığım sırada, kurumda görev yapan bir antrenörün bana karşı kullandığı üslup ve sözler beni oldukça rencide etti. Bir müşteriye, özellikle de kurumsal bir işletmede, bu şekilde yaklaşılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Buraya insanlar spor yapmak, kendini iyi hissetmek ve hizmet almak için geliyor. Buna rağmen, onur ve gururu zedeleyebilecek bir üslupla karşılaşmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Antrenörün ismini burada özellikle belirtmek istemiyorum; amacım konuyu kişiselleştirip bir çalışanı kamuoyu önünde hedef göstermek değil.

Bu olayı daha sonra yetkili kişiyle de paylaştım; ancak asıl isteğim, işletme sahibinin ve yöneticilerinin bu durumdan haberdar olması ve çalışanlarının müşterilerle kurduğu iletişimi dikkatle değerlendirmesi. Ben bu yazıyı işletmeyi kötülemek için değil, yaşadığım gerçek bir müşteri deneyimini aktarmak ve yetkililerin konuya hassasiyetle yaklaşmasını sağlamak amacıyla yazıyorum.

Yaşadığım bu olaya benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, ilgili personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Umarım bundan sonra benzer bir durum tekrar yaşanmaz.