Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim

Ankara Macfit Cepa şubesine ait üyeliğim 23 Mart 2026 tarihinde sona ermiştir. Üyeliğimin bitimine yakınken tarafıma yıllık 18.000 TL peşin, 6 ay taksit imkanı ile yenileme teklifi sunuldu. Ancak o dönemde il dışında bulunmam nedeniyle şubeye gidip üyeliğimi yenileyemedim.

Daha sonra aynı üyeliği yenilemek istediğimde ise bu kez 24.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, önceki teklifin yalnızca 23 Nisan 2026 tarihine kadar geçerli olduğu ifade edildi. Ancak bu süre boyunca bana herhangi bir hatırlatma, bilgilendirme ya da teklif süresine ilişkin açık bir uyarı yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine konunun değerlendirilmesi için genel merkeze kayıt açılmasını talep ettim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Macfit’in resmi web sitesi üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından 2717093 numaralı kayıt oluşturarak yeniden dönüş talep etmeme rağmen buradan da herhangi bir geri dönüş almadım.

Bunlara ek olarak, Cepa şubesinin 1 Haziran itibarıyla yaklaşık 2 ay sürecek bir tadilata gireceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte farklı şubelere yönlendirilerek mağduriyet yaşayacak olmama rağmen, ilk sunulan teklifin koşulları korunmamaktadır. Verilen teklifin arkasında durulmaması ve iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma daha önce sunulmuş olan yıllık 18.000 TL ve 6 ay taksit imkanı içeren teklifin yeniden tanımlanmasını ve üyeliğimin bu şartlar altında yenilenmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin yalnızca firma tarafından görülebileceği şekilde sisteme iletilmesini ve konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.