Söz Verilen Ücretsiz Antrenör Desteği Sağlanmadı Ve Fahiş Cayma Bedelleriyle Üyelik İptali İsteniyor

Ankara Macfit Çiçekli şubesine Nisan ayında hem kendim hem de eşim B**** K**** ve S**** K**** adına üyelik kaydı yaptırdık. Kayıt sırasında salonda 7–8 hocadan ücretsiz şekilde yardım alabileceğimiz ve aletleri kullanma konusunda destek verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak kayıt olduktan sonra hocalardan destek almak için ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi, aletleri ve sistemi kendi başımıza öğrenmemiz beklendi ve bize başlangıçta anlatılan şartların geçerli olmadığı ortaya çıktı.

Salonun ortamını ve hizmet şeklini bu nedenle beğenmediğim için fiilen salona gidemiyorum. Buna rağmen Nisan ayından bu yana kredi kartımdan düzenli olarak kesinti yapılmaya devam ediyor. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise Mac Portal üzerinden hem kendi üyeliğim hem de eşimin üyeliği için ayrı ayrı 13.194,50 TL civarında cayma bedeli borcu çıkarıldığını görüyorum. Şu ana kadar ödenen aylara rağmen bu kadar yüksek bedeller yansıtılması ve bunun onayım olmadan otomatik olarak karşıma çıkarılması tarafıma haksızlık olarak geliyor.

Macfit salonuna telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştığımda kimseye erişemiyorum, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Taahhütlü üyelikten ve cayma bedelinden bahsediliyor ancak ben böyle bir taahhüde, özellikle bu tutarlara dair açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Kayıt sırasında bize anlatılan hizmet şartları ile şu an uygulanan sistem arasında ciddi farklar bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Hem kendi üyeliğim hem de eşimin üyeliği için, Nisan ayından bu yana yapılan kesintiler de dikkate alınarak mağduriyet oluşturmayacak şekilde, fahiş cayma bedelleri olmadan iptal yapılmasını ve bizden talep edilen toplam cayma bedellerinin kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.