Dondurma Sürecinde Haksız Tam Ücret Ve 20.000 TL Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Macfit üyesiyim ve ocak ayında yeniden üyeliğimi uzattım. Ağustos ayında üyeliğimi dondurdum, o güne kadar olan uygulamada dondurma yapılan günler faturadan düşüyor, aya göre hesaplanmış bir tutar yansıyordu. Ancak 1 Eylül tarihinde hiçbir indirim ya da düşüm yapılmadan 2.850 TL tam aylık tutar hesabıma yansıtıldı.

Şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda artık böyle bir karar alındığını, dondurma günlerinin sadece üyelik süresinin sonuna ekleneceğini, buna rağmen tam ücret ödenmesi gerektiğini söylediler. 23 Eylül’de de “uzun süredir gelmiyorsunuz, iyi misiniz” şeklinde arandım. O görüşmede yaşadığım sağlık sorununu anlattım, eskisi gibi az tutarlı fatura çıkmadığını, dondurmanın da işe yaramadığını söyledim. Buna rağmen ödemezsem üyeliğimin iptal olacağını, iptal olursa da 20.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını ifade ettiler ve bu tutarı hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan hesabıma “tak” diye yansıttılar.

Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir üye olmama, sağlık problemimi açıkça belirtmeme ve dondurma koşullarının benimle başlangıçta bu şekilde paylaşılmamış olmasına rağmen, hem tam ay ücreti alınması hem de 20.000 TL gibi neye dayandığı anlaşılmayan bir cayma bedelinin çıkarılması beni mağdur etti. Ben, dondurma dönemlerimin eskiden olduğu gibi faturaya indirimli şekilde yansıtılmasını ve iki aylık fatura bedelimi ödeyerek üyeliğimin aynı şartlarda devam etmesini istiyorum. Eğer bunu yapmıyorlarsa da 20.000 TL’lik cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilerek, benden ekstra bir ücret alınmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Hiçbir şekilde haksız ve aşırı yüksek cayma bedeline zorlanmak, icra ile tehdit edilmek istemiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.