Açık Gönderilen Sürpriz Paketler Güvenimi Sarsıyor

Maccosmetics.com.tr üzerinden 2 adet sipariş verdim ve bu siparişler sırasında 3 adet sürpriz paket seçmem istendi. Ben de özellikle bu sürpriz paketleri kendim açmak için bu siparişleri oluşturdum. 7.08.2026 tarihinde online verdiğim bu siparişi mağazadan teslim aldığımda ise sürpriz paketlerin açılmış şekilde olduğunu gördüm. Paketlerin açılıp tekrar kapatılmış olması, içinden ürün alınıp alınmadığını anlayamayacağım bir durum yarattı ve bu yüzden kendimi güvende hissetmiyorum.

Bu durumu mağazada müşteri temsilcisine ve mail yoluyla iletmeme rağmen, sürpriz paketlerin neden açılmış şekilde gönderildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Ben bu alışverişi sürpriz paketleri bizzat kendim açmak için yaptım, ürünlerin paketi açılıp gönderilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Maccosmetics’ten hem yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını hem de sürpriz paketlerin eksiksiz ve tamamen kapalı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürpriz paketlerin müşteri açmadan önce açılmaması ve kontrol sürecinin daha şeffaf hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.