Onayım Olmadan Ekstra Ücret Kesilmesi Ve Yetersiz Destek

Luvly uygulamasını iOS platformunda kullanırken yalnızca 19 dolarlık bir abonelik almak istememe rağmen, onayım olmadan ve herhangi bir ödeme onay ekranı gösterilmeden kartımdan 50 dolar çekildi. Sözde 'koçluk' hizmetini açıkça reddetmeme rağmen bu hizmet zorla eklendi. Ödeme işleminden sonra iptal etmeye çalıştım ancak bu da imkânsızdı. 21 Temmuz’dan sonra yaklaşık iki hafta boyunca müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak çok geç ve ilgisiz yanıtlar aldım, hakkım olan tam iadeyi alamadım. Süreç boyunca önce %40, sonra %70 iade teklif edildi fakat bu yıpratıcı ve oyalayıcı süreç nedeniyle mecburen kabul ettim.

Uygulamanın sunduğu içerik ise internette ücretsiz bulunabilecek, değersiz bilgilerden ibaret. Ayrıca, ödeme sonrası herhangi bir fatura veya onay maili de tarafıma ulaşmadı.

Benim gibi birçok kullanıcının da aynı şekilde mağdur edildiğini, yorumlarda gördüm. Kullanıcıların onayını almadan, teknik sorunları bahane ederek kartlardan para çekiliyor.

Ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu platformun kullanıcıları mağdur eden uygulamalarına son vermesini istiyorum.