Yanlış Ürün Gönderildi Luvixon’dan Ne İade Ne De Dönüş Alabildim

18.12.2025'de Shopier uygulaması üzerinden Luvixon mağazasından 'Prada Beyaz Düğmeli Eşofman Takımı' l beden siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün tamamen farklı olarak m beden siyah bir takım geldi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve hâlâ poşetinin içinde duruyor.

Siparişimi Garanti Bankası kredi kartımla 1.500 TL ödeyerek tamamladım, sipariş numaram 3853. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ile ilgili olarak hem e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden Luvixon ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen, ilan edildiği gibi Prada beyaz düğmeli l beden eşofman takımı ile değiştirilmesini ya da ödediğim 1.500 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.