Yanlış Sipariş Ve İptal Sorunu: Ödemesi Alınan Sahte Ayakkabı İçin Acil Çözüm Talebi

Luvixon üzerinden yanlışlıkla Nike Air Max tn model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi fark eder etmez iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Her iptal talebi denediğimde ekranda sadece “sipariş yolda” ibaresi çıkıyor ve sürekli aynı mesajı gönderiyor, iptal işlemi gerçekleşmiyor.

Bu sipariş kapıda ödemeli görünse de, arkadaşım bu siparişi verirken ücreti önceden kartla ödemiş ve sonradan ayakkabıların sahte olduğunu öğrendik. Ben ne gelen ürünü teslim almak ne de bir kuruş ödeme yapmak istemiyorum. Sipariş geldiği anda kargoya geri verip iade edeceğim.

Luvixon’dan talebim, bu siparişin derhal sistemden tamamen iptal edilmesi, kapıda veya başka hiçbir şekilde benden ücret talep edilmemesi ve arkadaşımın kartından çekilen ödemenin iade süreciyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu yaşadığım sorun nedeniyle, artık bilmediğim ve güven vermeyen internet sitelerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.