Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Almama

Luventa Aksesuar’dan kısa süre önce çelik üç yonca model bir bileklik siparişi verdim. Kargo bugün elime ulaştı ancak gelen ürün, sipariş ettiğimle hiç alakası olmayan, tekli yonca ve oldukça basit bir modeldi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya defalarca mesaj yazarak iade kodu talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum ve bu yüzden ürünü iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen bu ürün için iade talep ediyorum, iade kodumun acilen oluşturulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin iade taleplerine zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmalarını bekliyorum.