Acil Serviste Yeşil Alanda Kaoslu Sıralama Ve İlgisiz Personel

Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi acil servisi yeşil alanda yaşadığım usulsüz sıralama ve düzensiz işleyiş nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 18.30’dan beri mide bulantısı, kuru öksürük ve baş ağrısı şikayetleriyle yeşil alanda bekliyorum ve buna rağmen sıralama düzeni sağlıklı şekilde ilerlemiyor.

Aynı anda aynı sıra numarasının alakasız kişilere verildiğini, sıralamanın bir ileri bir geri gittiğini, bazen de tamamen saat mantığıyla ilerliyormuş gibi yapıldığını gördüm. Eğer sistem saate göre işliyorsa neden sıra numarası verildiği ve bu numaraların neden dikkate alınmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Personel, hastaların bu konudaki itiraz ve sorularına karşı ilgisiz kalıyor, kimse durumu sahiplenip düzeltmeye çalışmıyor.

Yeşil alanda, acil servise başvurmuş ve saatlerdir bekleyen hastalar olarak kendimizi tamamen sahipsiz hissediyoruz. Sıra sistemi hem teknik hem de işleyiş olarak gözden geçirilmeli, aynı sıra numarasının birden fazla kişiye verilmesi ve saat-sıra çelişkisi acilen düzeltilmeli, personelin de hastalarla iletişimi ve bilgilendirmesi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.