Lusive Satıcısından Kullanılmış Deri Ayakkabı Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Lusive satıcısından “Lusive deri ayakkabı” adıyla satılan bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 26 Ağustos’ta oluşturdum ve ürün 1 Eylül’e kadar elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu fark ettim, paketinden çıkarıp tekrar aynı şekilde geri koydum ve aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün ilanında “%100 deri” olarak belirtilmesine rağmen, hem elime gelen ürün bu vaatle uyuşmuyor hem de sonradan yorumlara baktığımda onlarca kişinin ürünün deri olmadığını, kısa sürede patladığını ve kalitesiz olduğunu yazdığını gördüm. Bu yorumları siparişten önce görmediğim için pişman oldum ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

İadem satıcı tarafından reddedildi, Trendyol sisteminde de iadenin kabul edilmediği görünüyor. Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağını ve ürünü yeniden göndermem gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmeye güvenerek iki kez iş yerimden izin alıp kargoya gittim, ürünü iki kez iade için gönderdim, ancak her iki seferinde de ürün bana geri gönderildi ve iade yine gerçekleşmedi.

Kullanılmamış ve vaat edildiği gibi olmayan bir ayakkabının iadesinin bu kadar zorlaştırılması, müşterinin değil satıcının korunması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün hiç kullanılmadığı ve vaat edilen özellikleri taşımadığı halde iademin hâlâ reddediliyor olmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 11540338126, teslimat numaram 10799435000 ve iade kodum 7260037220195871’dir.

Kullanılmamış bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, satıcının bu tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol’un benzer şikayetlerin çokluğu da dikkate alınarak müşteriyi koruyan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.