Luperna Concept Kargo Ücreti Ve İade Sorunu Yaşadım, Paramı Alamıyorum

Luperna Online olarak, daha sonra Luperna Beyaz Eşya ve Mobilya firması olduğunu anladığım online satış sitesinden 22.05.25 tarihinde bir adet DemirDöküm DT4 65 litre termosifon aldım, keşke almasaydım. Onlarca aramama rağmen A*** Bey adında biriyle görüşebildim. Müşteri hizmetleri, 22.05.25 tarihinde kredi kartımdan aldıkları ödemeyle ürünü tam 25 gün sonra, 16.06.25 tarihinde gönderdiler. Şikayetvar'a şikayet yazdıktan sonra, "Lütfen ürünü gönderiyoruz, şikayeti geri çeker misiniz? " dediler. Ürün geldiği için iyi niyet gösterip şikayeti iptal ettim. Ancak, kargo bedava olmasına rağmen ürünü 763 TL ödemeli göndermişler. A***Bey'i tekrar aradığımda, "Ben sana döneceğim, ürünü geri gönderme, ödemeyi ben hemen yapacağım, yoksa kargo iptal olur, bir ay daha sürer" dedi. Yine inandım ve ödemeyi yaptım. Fakat 16.06.25'ten 08.07.25'e kadar A***Bey onlarca aramama cevap vermedi. Kargoyu sen öde, ben sana ödeyeceğim demesine rağmen, aramalarım yanıtsız kaldı. WhatsApp mesajlarıma ise firma genel geçer cevaplar veriyor. Cevaplar öyle profesyonel ki, sanki büyük bir holding ile konuşuyorum. "Kargo firmasıyla muhasebe mahsuplaşmadan ödeme yapılamaz" diyorlar. Oysa tüketici olarak beni ilgilendirmez, kendi içlerinde halletmeleri gerekir. A****Bey'in "Sen öde, ben hemen havale yapacağım" demesine rağmen, ödeme yapılmadı. Tam anlamıyla haksızlık yapılıyor. Ayrıca sitede %5 indirim hakkınız var deniyor, fakat ödeme ekranında bu indirim düşmüyor, onu da havale edeceklerini söylüyorlar. Sonuç olarak 1.250 TL'mi kaybettim.