Lunabet Hesabımda 10.000 TL Bakiye Kilitlenmesi Ve Acil İade Talebi

Lunabet hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyem yaklaşık 1 haftadır “hesabınız incelemede” denilerek kilitli durumda tutuluyor ve bu para için herhangi bir süre ya da net bir açıklama yapılmıyor. Herhangi bir çekim talebi dahi veremiyorum, paramı resmen esir almış durumdalar.

Site içi canlı destekle defalarca görüştüm, yaklaşık 20–30 kez canlı desteğe bağlandım ve 7–8 defa da call center üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sitede çoğu çalışan yalnızca oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir bilgi paylaşmıyor. Benden “belge doğrulama” adı altında evrak istediler, istenen belgeleri birkaç dakika içinde eksiksiz göndermeme rağmen hâlâ aynı bahaneyle hesabımı kilitli tutuyorlar. Üstelik daha önce de kimlik ve benzeri doğrulama belgelerimi paylaşmış olmama rağmen ikinci kez doğrulama talep ediyorlar.

Ben kazancımı değil, kendi ana param olan 10.000 TL’nin, hiçbir işlem yapmadan kilitlenen bu bakiyemin derhal serbest bırakılmasını ve banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere ve süresiz biçimde paramın tutulmasını kabul etmiyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.