10.000 TL Yatırımı Hesaba Geçmedi, Canlı Destek İlgisiz

Lunabet hesabıma 10.000 TL para yatırdım ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Tüm dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi.

Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ise net bir açıklama yapılmadan “sonra tekrar bağlanın” denilerek oyalandım. Ne parayı hesabımda görebiliyorum ne de yatırdığım tutarla ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle siteye karşı güvenim tamamen sarsıldı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yatırdığım 10.000 TL’nin derhal ya hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da aynı tutarın kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.