Luna Capital Market'te Cevapsız Para Çekme Talebi Ve Sözleşmesiz İşlem Şikayeti

Luna Capital Market aracılığıyla metatrader üzerinden forex işlemleri yapmak için yatırım yaptım. Bir süre sonra portföyümde bulunan bakiyemden 1500 USD tutarında para çekme talebi vermek istedim ancak bu süreçte ciddi iletişim sorunu yaşamaya başladım.

Firma yurt dışı merkezli olduğu için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyordum. İki gün önce para çekme talebimi iletmeme rağmen, o zamandan beri ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de aramalarıma cevap veriliyor. Aynı zamanda müşteri temsilcisi veya destek hattı olarak belirtilen diğer kanallara da ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Para yatırma ve işlem sürecinde bana herhangi bir yazılı sözleşme sunulmadı, mail ile bir sözleşme gönderilmedi ve şartlar konusunda resmi bir metin paylaşılmadı. Hem para çekme talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yatırım yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşadığım iletişimsizlik ve para çekme sürecini göz önünde bulundurarak karar vermesini talep ediyorum.