to read complaints and reviews, or file yours.Lumbra Boyun Masaj Aleti Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili İletişim Sağlanamadı
Hemen Bilgi Teknolojileri firmasından Ağustos 2025’te Lumbra boyun masaj aleti satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan cihaz bozuldu, açılıyor olmasına rağmen masaj işlevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım arıza sonrası firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkili ile irtibat kuramadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım. Elden bir fatura veya garanti belgem bulunmuyor ancak ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ürünümün tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lumbra marka boyun masaj aleti satın aldım ve bir yıl bile olmadan ürün arızalandı. Ağustos 2025 itibarıyla cihazın masaj kısmı tamamen dönmemeye başladı ve ürün işlevsiz hale geldi. Ürüne 2.099 TL ödemiş bulunmaktayım ve faturam hâlâ mevcuttur.
Yaşadığım arızadan sonra firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sorunumla ilgili bilgi verildi ne de çözüm için bir adım atıldı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için arızalı masaj aletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
