FLO'dan Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması Ve Mağazanın Reddetmesi

Van AVM’de bulunan FLO mağazasından 29.11.2025 tarihinde 2.204,99 TL ödeyerek satın aldığımız ayakkabının derisinde, üst kısımlarında kısa sürede belirgin çatlamalar ve aşınmalar oluştu. Ayakkabı hafif–normal düzeyde kullanıldığı halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Sorun fark edildikten sonra ayakkabıyı Van AVM FLO mağazasına götürerek inceleme talep ettik. Mağazada ürünün fotoğrafları çekilerek firmaya gönderildi ancak inceleme sonucunda talebimiz reddedildi. Üründeki çatlama ve aşınmalar bariz şekilde ortadayken, bu reddedilme gerekçesini kabul etmiyoruz.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Konunun tekrar incelenerek tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.