Lüks Casino’da Bonus Çevrimi Tamamlanmadan Kazancımın Düşülmesi Ve Hesabımın Silinmemesi

Lüks Casino sitesinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve kazancımın iadesini talep ediyorum. Hesabım a************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Yaklaşık 2 gün önce ana bakiyemde, herhangi bir Bonus olmadan oynadığım slotlar üzerinden bana hediye 25 FreeSpin verildi ve bu freespinlerden 120 TL kazanç elde ettim. Bu bonusa bağlı çevrim tutarı da yaklaşık 770 TL olarak görünüyordu.

Ben bu şartlara göre 400 TL’lik çevrim yaptım, çok düşük kazançlar verdiği için sonrasında kendi ana bakiyemle oynamaya devam ettim. Zaten Bonus çevrimini tamamlayamadan kaybetmiştim ancak kendi bakiyemle oynadıktan sonra kazandığım 1.700 TL tutarındaki kazancım, sanki bonusla oynamışım gibi bakiyemden düşüldü.

Durumu hemen teknik desteğe ilettim, bana “aktif bonusunuz var” denildi. Tekrar kontrol ettiğimde oyunlara devam etmeme rağmen Bonus çevriminde hiçbir ilerleme olmadığını, sadece yaklaşık yüzde 5 civarında bir çevrim yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Defalarca 400 TL’lik oyun oynamama rağmen çevrimin ilerlememesi ve buna rağmen kazancımın bonusla ilişkilendirilip düşülmesi bana göre ciddi bir haksızlıktır.

Paramı çekmek istediğimde ise bu kez çekim alt limitini yükselttiler ve adeta beni zorunlu olarak oynamaya yönlendirdiler. Tüm bu yaşananlardan sonra artık sitelerinde oynamak istemediğimi, hesabımın silinmesini talep ettiğimi ilettim, ancak hesabımı silemeyeceklerini söylediler.

Lüks Casino’nun, Bonus ve çevrim işlemlerimi detaylı şekilde incelemesini, kendi bakiyemle oynarken kazandığım 1.700 TL tutarının iade edilmesini ve hesabımdaki bu işlemlerin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.