to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Robot Süpürge Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Lucky Trend satıcısından Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone model robot süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine X11 Pro Omni modeli gönderildi. Ürün, 5 Aralık tarihinde İzmir’de İ*** M**** adına teslim edildi. Ben yurt dışında olduğum için kutuyu hiç açmadan sadece 14 Aralık’ta görme imkânım oldu ve hatalı model gönderildiğini fark eder etmez ürünü açmadan 15 Aralık’ta Hepsiburada firmasına geri gönderdim.
Siparişim Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone modeline ait olmasına rağmen, bu kadar açık bir hata ortadayken hem platformu işleten Hepsiburada’dan hem de satıcı Lucky Trend’den halen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 4365114889’dur. Ürünü satın aldığım dönemde ödediğim tutar 65.000 TL iken, şu anda aynı ürünün fiyatı 73.000 TL’ye yükselmiş durumdadır. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağdur edildim.
Hepsiburada’nın, tarafıma yanlış gönderilen ürün yerine sipariş ettiğim Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone modelini, ürünü satın aldığım ilk fiyattan ve ek bir ücret talep edilmeksizin ivedilikle göndermesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
