to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Lucky Trend satıcısından Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone model robot süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine X11 Pro Omni modeli gönderildi. Ürün, 5 Aralık tarihinde İzmir’de İ*** M**** adına teslim edildi. Ben yurt dışında olduğum için kutuyu hiç açmadan sadece 14 Aralık’ta görme imkânım oldu ve hatalı model gönderildiğini fark eder etmez ürünü açmadan 15 Aralık’ta Hepsiburada firmasına geri gönderdim.
Siparişim Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone modeline ait olmasına rağmen, bu kadar açık bir hata ortadayken hem platformu işleten Hepsiburada’dan hem de satıcı Lucky Trend’den halen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 4365114889’dur. Ürünü satın aldığım dönemde ödediğim tutar 65.000 TL iken, şu anda aynı ürünün fiyatı 73.000 TL’ye yükselmiş durumdadır. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağdur edildim.
Hepsiburada’nın, tarafıma yanlış gönderilen ürün yerine sipariş ettiğim Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone modelini, ürünü satın aldığım ilk fiyattan ve ek bir ücret talep edilmeksizin ivedilikle göndermesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
29 Temmuz’da, yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgenin faturasının yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve arızalandığı için garantiye göndermek istedim. Ancak Hepsiburada sisteminde...
Hepsiburada üzerinden satürn adlı satıcıdan 133934467 sipariş numarasıyla Xiaomi mi robot Vacuum mop 2c model robot süpürgeyi Antalya adresime 7.399 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robot haritalama yapmama rağmen yasaklı bölgelere giriyor, çıkamıyor ve yolunu bul...
Hepsiburada platformu üzerinden aldığım Ecovacs marka ürün hem kullanılmış hem de arızalı çıktı ve mümkünse değişimini, değilse de iadesini istedim. Ürünü değişim için firmaya (Lotustech İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi) kargoladım; ancak firma değişim ya da iade yapamayacaklarını ve ürünü servise ...
Hepsiburada platformu üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mob 1c 2in1 akıllı robot süpürge arızalandı ve garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada aracılığı ile teknik servise gönderildi. Bana iletilen teknik servis raporunda ürünün donanımsal bir arızası olduğu ve tamir edi...
Hepsiburada üzerinden Evtronik satıcısından 8 Temmuz’da Philips XC7043/01 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gövdesinde bir çatlak ve kusur olduğunu fark ettim. Kullanım sırasında meydana gelen bir hata olmadığından eminim, üründeki problemi ürünü kullandıktan sonra gördüm. Sor...
Yorumlar