to read complaints and reviews, or file yours.İngilizce Dil Paketi Satın Alımında Cayma Talebinin Reddedilmesi
Lrnqy isimli siteden 13 Ekim tarihinde İngilizce dil paketi satın aldım. Daha sonra bu hizmeti kullanmak istemediğime karar vererek dün e-posta yoluyla cayma ve iptal talebinde bulundum. Paketi satın aldıktan sonra yalnızca çok sınırlı ve tek tük deneme amaçlı giriş yaptım, düzenli veya yoğun bir kullanımım olmadı.
Firma, bana gönderdiği e-postada Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni gerekçe göstererek, hizmetin elektronik ortamda anında ifa edildiğini ve cayma hakkı istisnası kapsamında olduğunu, bu nedenle iptal/cayma talebimi kabul etmediklerini bildiriyor. Buna rağmen sözleşmenin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa doğacak tüm ödeme yükümlülüklerimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Şirketin, mesafeli satış mevzuatına ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyetimi gidermesini ve iptal talebimi onaylamasını istiyorum.
Şikayetten bir gün sonra arayıp "şikayeti geri çekin çekmez iseniz ihtar ve tazminat davası açarız" tehdidi ile karşı karşıya kaldım. "Sözde" yapılan sözleşmede de belirtildiği gibi hukuken aykırı bir söz kullanmadığımı belirterek mevcut şikayetimin devamlılığını sürdüreceğim. Sanki kötü söz kullanmışız gibi "markamızı değersizleştirme" adı altında kendilerince uyarıda bulunuyorlar. Tekrar söylediğim ve onca insanın söylediği gibi; iptal ve cayma en doğal hakkımız ve bunu da sonuna kadar sürdüreceğiz. THH kararı ile görüşmek üzere.
Şikayetimi oluşturduğum tarihte elektronik onay ekranındaki kutucukların içeriklerini ve hukuki sonuçlarını ayrıntılı olarak bilmiyordum. Sonradan bu içerikleri inceledim. İtirazım, yalnızca elektronik ortamda onay verilmiş olmasına değil, satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılıp yapılmadığına, onayların hangi koşullarda alındığına ve cayma hakkı istisnasının somut olayda yasal şartları taşıyıp taşımadığına ilişkindir. Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonucunu bekliyorum.
