Kayıp Bonusum Neden Tanımlanmıyor?

Yaklaşık bir haftadır Loyalbahis sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum. Her gün yatırım yaptım ve yalnızca iki kez çekim gerçekleştirdim. Genel tabloda kaybım, kazancımdan çok daha fazla olmasına rağmen, siteden haftalık kayıp bonusu talep ettiğimde panel üzerinden 'Bonus hakkınız yok' uyarısı alıyorum.

Diğer pek çok sitede olduğu gibi burada da yüzde 10 oranında haftalık kayıp bonusu olduğunu biliyorum. Ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde bu bonusu alamıyorum ve neden alamadığıma dair de net bir açıklama göremiyorum. Kayıp miktarım ortadayken, bonus hakkımın yok görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet hissi yaratıyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirterek, hesabımdaki hareketler ve yatırımlarım üzerinden gerekli kontrollerin yapılıp, kaybıma karşılık hak ettiğimi düşündüğüm haftalık kayıp bonusunun tanımlanmasını ve bonus koşullarıyla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.