to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinde Yetersiz Yardım
2 Mayıs 2026 tarihinde Forum İstanbul Love My Body mağazasından 4 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerin evime kargo ile gönderileceği söylendi ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargonun çarşamba gününe kadar teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Bunun üzerine firmanın çağrı merkezini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi ismimi bile düzgün telaffuz edemedi, mağazanın telefon bilgilerini de paylaşmadı ve fiş üzerindeki numara olmadan yardımcı olamayacağını söyledi. Basit bir telefon görüşmesiyle mağaza ile iletişime geçip durumu sorgulamak bu kadar zor olmamalıydı.
Yaşadığım bu süreçte firmanın kesinlikle müşteri odaklı davranmadığını, müşteri memnuniyetine önem vermediğini gördüm. Hem geciken teslimat hem de çağrı merkezinin ilgisiz tavrı nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sağlıklı şekilde incelenebilmesi ve sipariş detaylarına erişim sağlanabilmesi adına fiş üzerinde yer alan bilgiler talep edilmektedir. İlgili bilgiler olmadan sistem üzerinden işlem detaylarına ulaşılması mümkün olamamaktadır. Ayrıca teslimat sürecine ilişkin tarafınıza net bir süre bilgisi paylaşılmamış olup, siparişinizde yer alan 1 adet ürününüz kargo sürecine alınmış ve adresinize teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. DHL kargo ( eski adıyla MNG) takip numarası: 444139608681 Sürecinizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı
