Teslim Edilen Sipariş ‘Teslim Edilmemiş’ Olarak Göründüğü İçin İade Talebi Oluşturulamıyor

Losojos.com.tr üzerinden toplam dört adet ürün satın aldım. Siparişimi DHL Kargo ile 2 Haziran Perşembe günü teslim aldım. Aldığım ürünlerden iki adet tenis eteğini iade etmek istiyorum; ancak site üzerinde ilgili siparişim hâlâ “teslim edilmemiş” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Sipariş numaram 6530263050’dir. Ürünler fiziksel olarak tarafıma ulaştığı ve kullanılmadığı halde, sistemin teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

İlgili siparişimin sistemde teslim edilmiş olarak güncellenmesini, iade talebimin açılmasını ve iade edeceğim tenis eteklerinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.