İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Los Ojos’un kendi internet sitesinden 24 Nisan’da 578,70 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürünüm 27 Nisan’da teslim edildi. Aynı gün, 27 Nisan’da ürünü iade ettim ve sistem üzerinden iademin kabul edildiğini gördüm ancak bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram los1000327’dir. Ücreti tek çekim para kartı ile ödedim. İademin kabul edildiği görünmesine rağmen ne bir mail, ne bir bilgilendirme, ne de para iadem hesabıma yattı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İademin 578,70 TL tutarındaki bedelinin, ürünü satın alırken kullandığım karta bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle markadan son alışverişim olduğunu, çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.