Adres Ve Telefon Yanlışlığıyla DHL Teslimatı Geciken Los Ojos Siparişi

15 Ekim tarihinde Los Ojos’tan verdiğim siparişte, kargom DHL ile 611161595731 takip numarasıyla gönderildi. Ancak paketimin üzerine eksik ve yanlış adres yazılmış, ayrıca telefon numaram da hatalı girilmiş. Bu nedenle kargom günlerdir teslim edilemedi ve DHL bana ulaşamadı.

Kargomun teslim edilemediğine dair Los Ojos tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili tek bir mesaj ya da e-posta almadım. En sonunda durumu kendim takip etmek zorunda kaldım ve DHL ile telefonla görüştüğümde, paketin üzerinde adres bilgilerimin doğru şekilde yer almadığını, bu yüzden teslimat yapılamadığını öğrendim.

Online hizmet veren bir firmanın en temel bilgi olan teslimat adresini ve telefon numarasını doğru şekilde kargoya iletememesi, bunun sonucunda da beni bu kadar uğraştırması büyük bir ciddiyetsizliktir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının Los Ojos tarafından dikkate alınmasını, benzer hataların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.