to read complaints and reviews, or file yours.Beklentileri Karşılamayan Gözlük Ve İade Talebi
13 Ekim 2025 tarihinde Loresso’nun kendi internet sitesinden, sipariş numarası 1208 ile bir gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında çerçevenin plastik ve elde yontulmuş gibi göründüğünü fark ettim. Henüz hiç kullanmadım çünkü ürünün kalitesi beklentimin çok altında.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün bu şekilde olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.
Markaya 12 Kasım'da e posta gönderdim ürün şikayetimle ilgili, para iadesi ya da değişim talep ettim. Aynı gün cevap gönderdiler: benim ürünümün sitedeki gözlük fotoğrafları ile aynı olduğunu iddia ettiler (tekrar tekrar baktım sitedeki fotoğraflara hiç alakası yok: benim ürünümün üst kısmında derin yarıklar var, sapı yamuk,...) yönetimin tarafıma dönüş yapacağını bildirdiler fakat tekrar iletişime geçen olmadı.
Aynı üründen bende şikayetçiyim