to read complaints and reviews, or file yours.Risk Birimi İncelemesi Nedeniyle Hesabımın 5 Gün Boyunca Kilitlenmesi Ve 83.000 TL Bakiyeme Erişemem
Lordcasino üzerinde hem spor bahisleri hem de canlı casino için kullandığım hesabım, yaklaşık 5 gün önce risk birimi kararı ile incelemeye alındı. Platformda bu sürecin 24–72 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın hesabımla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Daha önce kimlik doğrulaması işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen şu anda hesabıma erişemiyor ve içinde bulunan 83.000 TL bakiyemi kullanamıyorum. Destek birimi ile görüştüğümde, sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor ancak ek bir açıklama veya net bir zaman bilgisi paylaşılmıyor.
Hesabımın inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve içeride bekleyen 83.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiş olup, hesabınızın şu anda altyapı sağlayıcımızın Risk ve Güvenlik Birimi tarafından detaylı inceleme sürecinde olduğunu bilgilerinize sunarız. İnceleme süreçleri, işlem yoğunluğuna ve yapılan kontrollerin kapsamına bağlı olarak bazı durumlarda belirtilen ortalama sürelerin üzerine çıkabilmektedir. Bu süreçte gerekli tüm kontroller titizlikle yürütülmekte olup, inceleme tamamlanmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Şu an için inceleme devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bu aşamada sizden herhangi bir ek işlem talep edilmemektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
