to read complaints and reviews, or file yours.Lordcasino’da Tek Hesap Kullanımına Rağmen 2.000 TL Çekim İptali
Lordcasino’da “Kral21q” kullanıcı adıyla açtığım tek hesabım üzerinden aldığım Freebet ile 2.000 TL kazandım ve aynı tutarda, 2.000 TL için çekim talebi verdim. 27 Nisan gecesi saat 01.00 civarında çekim talebim önce “gece 12’den sonra verin” denilerek iptal edildi, ardından da hesabımdaki bakiye çoklu hesap bahanesiyle tamamen silindi.
Lordcasino yetkilileri, kesinlikle tek hesabım olmasına rağmen haksız yere beni çoklu hesap kullanmakla suçlayıp bakiyemi sildi ve ödememi yapmadı. Daha önce ödemelerini yapan bir siteyken şimdi Freebet verip kazandırdıktan sonra, hiçbir somut gerekçe sunmadan kazançları iptal etmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Benim tek isteğim, Freebet ile kazandığım ve çekim talebi verdiğim 2.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesidir.
Sayın Yasin A. Öncelikle yaşadığınız durumu ve kazancınıza dair mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, kazancınızın ödenmeme sebebi, site güvenlik protokollerine ve promosyon kurallarına dayalıdır. Kazancınızla ilgili yapılan işlemde, IP adresi ile ilgili bir çakışma tespit edilmiştir. Çoklu IP adresi kullanımına dair iç güvenlik prosedürlerimiz gereği, aynı IP üzerinden yapılan birden fazla hesap ve bahis işlemi, güvenlik amacıyla geçersiz sayılmaktadır. Bu durum, bahis ve ödeme işlemlerinin incelenmesine neden olmuştur. Çekim talebinizin iptal edilmesinin sebebi, bu prosedüre dayanmakta olup, tamamen sistemsel bir güvenlik önlemi olarak değerlendirilmiştir. Ayrıca, bahis ve promosyon kurallarına göre, çakışan IP adresleriyle yapılan bahisler, güvenlik nedenleriyle onaylanmamaktadır. Site kurallarımız gereği, yapılan işlemlerin adil ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla tüm kullanıcılar için aynı kriterler geçerlidir. Bu süreçte herhangi bir keyfi işlem ya da yanlışlık bulunmamaktadır. Kazancınızın ödendiği tutar sistemimizdeki kurallara uygun şekilde değerlendirilmiştir ve herhangi bir ödeme yapılmadığı için talebiniz geçersiz sayılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Lord Casino Destek Ekibi
