Lordcasino Çarkıfelek Oyununda Tekrarlanan Düşük Puan Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Lordcasino adlı sitede yer alan Çarkıfelek oyununda ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Oyunda toplam 20 bölüm ve bu bölümlerde farklı ödüller bulunmasına rağmen, yüzlerce kez çevirdiğim bu çarkta çıkan sonuçlar neredeyse sürekli 0, 25 veya 50 puan oldu. Çok nadir 100 puan veriyor; bunun dışında hiçbir farklı ödül veya daha yüksek puanla karşılaşmadım. Yüzlerce denemede sürekli aynı sonuçlarla karşılaşmak, oyunun adil ve rastgele çalışmadığı izlenimi uyandırıyor.

Bu durumu canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, “şansınız öyleymiş” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem oyunun işleyişine dair şeffaf bir bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşması güvenimi tamamen zedeledi.

Çarkıfelek oyununun adil ve rastgele çalışıp çalışmadığının denetlenmesini, oyun algoritmasının ve olasılıklarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür şikayetlerde oyuncuları ciddiye alacak şekilde daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.