Lopera Beach Hotel Altınoluk Şikayetçiyim

1. İskele Kullanımı hakkında:
Otel müşterisi olmamıza rağmen, iskelenin ücretli olduğu tarafımıza bildirildi. Otele zaten konaklama ücreti ödediğimizi belirttiğimizde, "biz bu alan için Milli Emlak’a vergi ödüyoruz" şeklinde tutarsız ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Oysa iskelenin üzerinde, “Otel müşterilerinin kullanımına açıktır” yazısı yer almaktaydı. Ayrıca otelin tüm reklam ve tanıtım görsellerinde iskele olduğu açıkça gösteriliyor. Otelde konaklayan başka bir misafirin durumu şikayet edeceğini söylemesinin ertesi günü bu yazının kaldırıldığını gözlemledik. Bu durum bize, otel denetimlerinde iskelenin otel müşterileri tarafından ücretsiz kullanıldığı yönünde beyan verildiğini düşündürüyor. Zira, hem böyle bir yazının bulunması hem de sonrasında “ücretli” denmesi başka şekilde açıklanamaz.
2. Yarım Pansiyon Hizmeti hakkında:
Tüm seyahat acentelerinde otelin oda kahvaltı ya da yarım pansiyon (akşam yemeği dahil) hizmet verdiği belirtilmekteydi. Yemekle uğraşmamak adına yarım pansiyon seçeneğini tercih ettik. Ancak akşam yemeği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Akşam yemeği açık büfe değildi ve bu detay hiçbir yerde belirtilmemişti. Verilen bilgiye göre; sadece çorba, ana yemek olarak köfte veya tavuk, yanına salata, iki çeşit meze ile tatlı veya meyve verilebileceği söylendi. Ancak bu çeşitlilik dahi sağlanamadı; örneğin bir akşam yalnızca irmik helvası sunuldu, diğer tüm akşamlarda karpuz verildi.
“Nasıl yani,10 gün kalsak her akşam köfte ya da tavuk mu yiyeceğiz? ” şeklindeki sorumuza “Zaten şimdiye kadar 10 gün kalan olmadı” gibi talihsiz ve ilgisiz bir cevap verildi. Ayrıca “Bu yemeğin böyle olduğunu bilmiyor muydunuz, size söylenmedi mi? Acente ile anlaşmışsınız, onlarla görüşün” denerek hiçbir sorumluluk alınmadı ve konu seyahat acentelerine yönlendirildi. Jolly'den ETS sine, tüm seyahat acentelerinde asla böyle bir detaydan bahsedilmiyor. İlgili acentelere böyle bir bilgi verilseydi ve yemek için bu şekilde hizmet verdiklerine dair açıklayıcı not ekletselerdi, kimse bir şey diyemezdi, ancak hiçbir yerde böyle bir bilgi mevcut değil. Üstelik hiçbir sorumluluk almayıp, suçu seyahat acentesine atıyorlar. Bu devirde kaç kişi otelin kendini arayıp bilgi alıyor ki? Siz akşam yemeği dahil denildiğinde bundan ne anlarsınız? Kalanı ekteki görselde.